Tecnico PC virtuale offre un servizio interattivo per la risoluzione di problemi generici al pc o aiuto nell'installazione di software, drivers, configurazioni e pulizia del sistema.
La limitazione del servizio riguarda ogni interazione che prevede l'intervento manuale ( es: assemblaggio pc, assemblaggio periferiche) naturalmente per il fatto che è possibile agire solo su componenti di sistema quindi in alcuni casi riceverete istruzioni dettagliate per qualsiasi operazione che l'operatore non può svolgere a distanza.
L'operazione è semplice e sicura, riceverete un tool free che collegherà in virtuale e senza costi di chiamata il PC dell'utente con il terminale dell'opreratore abilitandone l'accesso ogni volta che si richiede il suo intervento, il software necessario è reperibile in rete e sostituisce in qualità il desktop remoto predefinito di windows (nel caso di sistemi come linux si utilizzeranno i programmi nativi), il tool di connessione remota varia da sistema operativo o scelta dell'utente tra le diverse variazioni disponibili in rete, non è necessaria l'installazione, lo staff valuterà quale software consegnare all'utente in base al grado di conoscenza informatica.
Avrete il pieno controllo del sistema e delle azioni che svolge l'operatore, quindi in qualsiasi momento potete deviare il mouse o spegnere il computer, tutto il lavoro verrà svolto davanti ai vostri occhi e contemporaneamente sarete collegati con il tecnico tramite un dispositivo messenger o audio per comunicare durante lo svolgimento del servizio.
Il servizio prevede la gestione dell'utente con diverse funzioni interattive e un servizio di assistenza email, durante il periodo in cui il servizio è attivo la richiesta di connessione con l'operatore sarà stabilita entro 48 ore dall'invio di ogni richiesta fino ad esaurimento del numero di connessioni prestabilite, le connessioni remote non possono funzionare se l'utente utilizza una connessione ad internet tramite GPRS.
Il periodo di assistenza è variabile e gestibile facilmente tramite richieste di aiuto con risposta celere e pianificazione della connessione da parte del tecnico, se non è possibile effettuare la connessione a desktop remoto l'assistenza è valida anche per aiuto tramite email, msnmessenger, gtalk, skype.
I servizi di connessione richiesti possono essere utilizzati su diversi pc da diverse postazioni.
Per assistenza veloce e gratuita utilizzare l'Assistente Online posto sulla barra laterale, vi consentirà di comunicare con un operatore.
